“全国315产品防伪查询中心”为更好地服务于企业，使消费者不仅能够获知产品真伪信息，而且对所查询产品的品质、特、、售后服务等信息有进一步的了解；系统功能升级后将为企业提供一对一的服务模式。

所谓一对一服务模式，就是一个企业拥有一个服务资讯编号，消费者可根据服务资讯编号，通过电话、网站以及短信平台查询企业资质、产品质量、售后服务等信息；让广大消费者方便、快捷地获取产品信息，促进透明消费；使企业全面提升品牌价值，建立以人为本的服务意识。系统将在名牌推广、打假扶优、维护权益、引导消费、沟通供求、规范市场等方面继续发挥重要作用。

消费者只需通过预先设定的企业代码，就可拨打全国服务热线电话或“全国315产品防伪查询中心”网站及短信平台12114上可查询到企业资质、产品质量、售后服务等信息。

入网企业可定期在相关、媒体上进行定期公告及企业信息展示，为消费者提供企业相关质量信誉、产品（商品、服务）品质信息及售后服务的信息，引导企业追求诚信和提高产品质量及服务质量，让广大消费者方便、快捷地获取信息，能够明白理智的进行消费。提高企业的品牌意识，推动企业树立以人为本、为消费者服务的意识。