“这肯定是假货，我用了这款产品后脸上起满了红疹子，你们必定要帮我讨回公道！”近来，张女士拿着一瓶日霜气冲冲地来到湖北省宜昌市夷陵区黄花工商所投诉。

    “您定心，只需您的权益受到了危害，工商部门必定会为您讨回公道。”工商所花费调解员小张匆促安慰道。

    本来，前几天张女士在镇上某超市购物时，在促销员的极力推荐下采购了此款日霜，但是刚用两天，脸上就起满了红疹。她到超市讨要说法并请求补偿，但超市负责人坚称日霜是正品，不存在产品质量疑问，不予补偿。但是张女士儿子用手机扫描日霜包装盒上的二维码防伪却啥信息都没显现，再联系运用情况，张女士以为这瓶日霜是假货。

    听了张女士的叙说，小张接过这瓶日霜细心检查，发现包装盒上出产厂家、出产批次、出产有效期都很完全，外观上笔迹明晰、象征明白，看不出有任何疑问，但用手机扫描二维码防伪确实未显现任何信息。

    在了解详细情况后，小张与另一搭档一同随张女士前往超市。找到超市负责人李先生阐明来意后，李先生非常肯定地表明这款日霜是正品，并将进货台账拿出来给小张和搭档检查，还与宜昌区域仅有代理商进行了电话交流，确定日霜的进货途径非常规范，并无疑问。

    对此，小张现场经过电话咨询有关方面的专业人士，得知形成二维码防伪不显现信息的因素主要有两种：一是商家只印制了二维码防伪，并没有将电子信息录入其间；二是手机里的二维码防伪软件没有录入这款产品二维码防伪的信息，所以查不到。

    终究，在小张等人的调解下，超市为张女士更换了一种无影响的日霜运用，张女士也赞同超市处理结果，一场因二维码防伪导致的误解消除了。

    工商部门提示广阔花费者，二维码并不是辨别产品真假的有力依据，应在规范商家采购包装明晰、防伪完全的产品，谨防上当受骗。

    全国二维码防伪咨询热线：4000402365