近期，有不少球友购买红双喜产品之后，在防伪查询真伪的过程中，会遇到如下情况：

1.电话查询过程中，电话中提示出现错误信息

2.通过红双喜网站进行查询中，点击查询之后，出现空白页面情况

3.先进行电话查询，出现错误信息，之后在网站查询，显示已经被验证过。

而对于以上出现的问题，经过与红双喜公司确认，得到如下信息：电话查询的系统近期正在升级，所以才会导致顾客电话验证的时候出现错误。而网站上进行查询，则是由于红双喜近期刚刚将已经在市面上销售的产品的防伪，提交给315防伪，而这些真伪查询码是需要经过315防伪审批，然后去导入其系统，由于近期正在信息导入过程中，所以导致了网站验证出现空白。而对于第三种情况，由于红双喜的真伪只能查询过一次，经过电话查询之后，系统会默认为已经查询，所以才会在到网站查询的时候，现实已经被验证过，这同样是证明是正品的一种情况。